Všeobecné obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 7. 9. 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují používání služby PaperBuddy a právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Služba je určena podnikatelům i spotřebitelům; odlišná pravidla jsou označena výslovně.
Identifikace poskytovatele
Poskytovatel: Tomáš Tůma IČO: 04119185 DIČ: CZ9506221186 Místo podnikání: Mariánská 408, Příbram VI-Březové Hory, 261 01 Příbram Kontaktní e-mail: tuma.tomas.22@gmail.com Poskytovatel je plátcem DPH v České republice.
1. Služba a základní pojmy
1.1 PaperBuddy je online nástroj pro zpracování dokladů ve formátech PDF, ISDOC/ISDOCX a podporovaných obrazových formátech pomocí AI a pro přípravu nebo export dat do Fakturoidu. 1.2 PaperBuddy je nezávislý produkt a není provozován společností Fakturoid s.r.o. Fakturoid je registrovaná ochranná známka společnosti Fakturoid s.r.o. 1.3 Služba nenahrazuje účetní, daňové ani právní poradenství. Výstup AI je pracovní návrh a může obsahovat chyby nebo neúplnosti. 1.4 „Kredity“ jsou předplacené interní jednotky spotřeby. „Doklad“ je soubor nebo záznam zpřístupněný Uživatelem. „Integrace“ je propojení s Fakturoidem prostřednictvím OAuth 2.0.
2. Účet a uzavření smlouvy
2.1 Pro plné používání Služby je nutný účet. Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje a chrání přístup ke svému účtu a e-mailu. 2.2 Smlouva o bezplatném používání vzniká vytvořením účtu a zpřístupněním Služby. Smlouva o placeném plnění vzniká potvrzením úspěšné platby a připsáním Kreditů. 2.3 Před odesláním placené objednávky Uživatel samostatně přijme tyto Podmínky a případně udělí výslovný souhlas s okamžitým zahájením digitální služby. Potvrzení objednávky, aktuální znění Podmínek a vzor odstoupení obdrží na trvalém nosiči e-mailem. 2.4 Uživatel odpovídá za oprávnění zpracovávat Doklady a osobní údaje třetích osob, které do Služby vloží. Vystupuje-li Uživatel jako správce osobních údajů a Poskytovatel jako zpracovatel, je součástí smlouvy Dodatek o zpracování osobních údajů (DPA). 2.5 Poskytovatel může odmítnout registraci nebo objednávku z důvodů bezpečnosti, zjevného zneužití, sankčních pravidel nebo zákonné povinnosti.
3. AI analýza, kontrola a automatické odeslání
3.1 Analýza probíhá automatizovaně prostřednictvím AI API. Aktuální hlavní poskytovatel je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů a seznamu subdodavatelů. 3.2 Ve výchozím režimu PaperBuddy připraví návrh, který Uživatel před exportem zkontroluje a může upravit. 3.3 Uživatel může výslovně zapnout volitelné automatické odesílání. V tomto režimu může být výsledek po technické validaci odeslán do Fakturoidu bez předchozí kontroly v PaperBuddy. Uživatel je povinen odeslaný záznam bez zbytečného odkladu zkontrolovat ve Fakturoidu a případné chyby opravit. Nastavení lze znovu vypnout. 3.4 AI pracuje na pravděpodobnostním principu. Uživatel nesmí výstup považovat za bezchybný a odpovídá za jeho účetní a daňovou kontrolu. 3.5 PaperBuddy nezískává heslo do Fakturoidu. Integraci lze odvolat v nastavení Fakturoidu nebo Služby.
4. Kredity, platnost a čerpání
4.1 Kredity nejsou peněžním prostředkem, elektronickými penězi ani samostatně obchodovatelnou hodnotou. Jsou nepřenosné a používají se pouze v účtu, ke kterému byly připsány. 4.2 Před zpracováním Služba zobrazí cenu, odhad, rozpětí nebo maximální spotřebu. Skutečná spotřeba závisí zejména na režimu, počtu stran, kvalitě vstupu a validačních krocích. Údaje „až na X dokladů“ jsou orientační. 4.3 Kredity se odečtou za úspěšně dokončené zpracování podle pravidel zobrazených před jeho spuštěním. Při selhání bez využitelného výsledku se zpravidla neodečtou. 4.4 Standardní Kreditový balíček má platnost 12 měsíců. Nákup dalšího standardního balíčku prodlouží platnost celého dosud nepropadlého standardního zůstatku nejméně na 12 měsíců od nákupu; pokud měl zůstatek pozdější datum platnosti, toto datum se nezkrátí. 4.5 Promo, bonusové a testovací Kredity mají vlastní dobu platnosti a nákup standardního balíčku ji neprodlužuje. Již propadlé Kredity se nákupem neobnovují. Neomezené Kredity, jsou-li individuálně přiděleny, nepropadají po dobu trvání tohoto oprávnění. 4.6 Registrační bonus je určen pouze k jednomu čerpání pro stejnou normalizovanou e-mailovou adresu, a to i po smazání a opětovném vytvoření účtu, dokud PaperBuddy uchovává omezený pseudonymní záznam popsaný v Zásadách ochrany osobních údajů. Aktuální výše a platnost bonusu se zobrazí při registraci. 4.7 Nevyčerpané Kredity se nevyplácejí v penězích, ledaže to vyžaduje zákon, uznaná reklamace nebo oprávněné odstoupení spotřebitele.
5. Cena, platba, DPH a fakturace
5.1 Aktuální cena a rozsah balíčku se zobrazí před objednávkou. Platební stránka před závazným objednáním zobrazí celkovou cenu včetně všech daní a poplatků, měnu a DPH podle fakturačních údajů. Kalkulace na úvodní stránce je modelový odhad, nikoli záruka úspory. 5.2 Platby zpracovává Stripe. Poskytovatel nezískává ani neukládá úplné údaje platební karty. 5.3 Uživatel odpovídá za správnost fakturačních údajů. Daňový doklad a potvrzení objednávky jsou zaslány elektronicky. 5.4 Kredity jsou po úspěšné platbě zpravidla připsány bez zbytečného odkladu. Opakované oznámení téže platby nesmí vést k opakovanému připsání Kreditů.
6. Spotřebitel a odstoupení
6.1 Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření. Vzorový formulář a kontaktní údaje jsou na stránce Odstoupení od smlouvy. 6.2 Před okamžitým připsáním Kreditů spotřebitel samostatně žádá o zahájení poskytování digitální služby před uplynutím 14denní lhůty a potvrzuje, že byl poučen o následcích. 6.3 Samotným připsáním Kreditů právo odstoupit nezaniká. Při odstoupení po zahájení služby na výslovnou žádost spotřebitel uhradí poměrnou část sjednané ceny za skutečně poskytnutou službu do odstoupení, jsou-li splněny zákonné podmínky. Právo může zaniknout až úplným poskytnutím služby, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se zahájením a byl poučen, že úplným poskytnutím právo ztratí. Práva z vad tím nejsou omezena. 6.4 Oznámení lze zaslat na tuma.tomas.22@gmail.com. Poskytovatel jeho přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí.
7. Funkčnost, kompatibilita a aktualizace
7.1 Služba funguje v aktuálních verzích běžných webových prohlížečů s připojením k internetu, povoleným JavaScriptem a aktivním účtem Fakturoid pro integrační funkce. Konkrétní limity souborů a podporované formáty zobrazuje aplikace. 7.2 Poskytovatel poskytuje bezpečnostní a funkční aktualizace nezbytné k zachování souladu po dobu trvání smlouvy. Uživatel je povinen používat podporovaný prohlížeč a bez zbytečného odkladu instalovat jeho bezpečnostní aktualizace. 7.3 Interoperabilita závisí také na API a dostupnosti Fakturoidu, Stripe, poskytovatele AI a cloudové infrastruktury. 7.4 Poskytovatel může Službu měnit z důvodu bezpečnosti, vývoje, změny práva nebo služeb třetích stran. Změna nad rámec zachování souladu nezpůsobí spotřebiteli dodatečné náklady. O změně, která zhorší přístup ke Službě nebo její užívání více než nevýznamně, jej Poskytovatel předem informuje e-mailem včetně poučení o právu smlouvu bez sankce ukončit do 30 dnů od oznámení nebo změny, podle toho, co nastane později. To neplatí, může-li spotřebitel bez dodatečných nákladů zachovat nezměněnou Službu v souladu se smlouvou.
8. Vady a reklamace
8.1 Vadu nebo reklamaci lze oznámit na tuma.tomas.22@gmail.com. Zpráva by měla obsahovat účet, popis problému, datum a dostupné podklady. 8.2 Poskytovatel potvrdí přijetí a informuje o vyřízení. Vadu digitální služby odstraní v přiměřené době od jejího vytknutí, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele, s ohledem na povahu a účel služby. 8.3 Je-li digitální služba vadná, náleží Uživateli náprava podle právních předpisů, zejména uvedení do souladu, přiměřená sleva nebo odstoupení, jsou-li splněny podmínky. 8.4 Při posouzení příčiny vady se zohlední čitelnost vstupu, údaje Uživatele a vliv služeb třetích stran. Tyto okolnosti samy o sobě nevylučují zákonnou odpovědnost Poskytovatele. U průběžně poskytované digitální služby odpovídá Poskytovatel za vady, které se projeví po dobu poskytování.
9. Dostupnost a odpovědnost
9.1 Poskytovatel usiluje o dostupnost Služby, negarantuje však nepřetržitý ani zcela bezchybný provoz. Může provádět údržbu a bezpečnostní zásahy. 9.2 Uživatel odpovídá za kontrolu správnosti účetních a daňových údajů. Volbou automatického odesílání přebírá povinnost následné kontroly ve Fakturoidu. 9.3 Vůči podnikateli se v maximálním zákonném rozsahu vylučuje náhrada nepřímé a následné škody a ušlého zisku; celková předvídatelná náhrada je omezena na platby daného Uživatele za poslední 3 měsíce. Omezení se nepoužije na úmysl, hrubou nedbalost, újmu na přirozených právech ani případy, kdy je zákon nepřipouští. 9.4 Práva spotřebitele a zákonná odpovědnost za digitální službu nejsou tímto článkem omezena.
10. Data Uživatele a subdodavatelé
10.1 Uživatel si ponechává práva ke svým Dokladům a datům. Poskytovateli dává oprávnění zpracovat je pouze v rozsahu potřebném pro Službu, bezpečnost, podporu, právní povinnosti a ochranu nároků. 10.2 Poskytovatel může použít subdodavatele uvedené v DPA a Zásadách ochrany osobních údajů. 10.3 Uživatel může prostřednictvím funkcí aplikace nebo podpory požádat o dostupný export svých dat ve strukturovaném, běžně používaném formátu. Poskytovatel nebude bez právního nebo bezpečnostního důvodu vytvářet technické či smluvní překážky přechodu k jiné službě. 10.4 Při ukončení lze požádat podporu o vydání dat. Data, na jejichž vydání má Uživatel zákonný nárok, Poskytovatel zpřístupní bezplatně, bez překážek a v přiměřené době v běžně používaném strojově čitelném formátu. Volba Smazat účet spouští nevratné odstranění dat; potřebný export si proto vyžádejte předem. Tím nejsou dotčena práva podle GDPR ani další zákonná práva na vydání dat.
11. Zakázané užívání
11.1 Službu nelze používat nezákonně, k porušování práv třetích osob, k obcházení zabezpečení, šíření škodlivého kódu nebo nepřiměřenému zatěžování infrastruktury. 11.2 Bez předchozího souhlasu je zakázán scraping, automatizované stahování, reverzní inženýrství nebo zátěžové testování nad rámec dovolený kogentním právem. 11.3 Uživatel nesmí nahrávat data, k jejichž zpracování nemá oprávnění.
12. Omezení a ukončení účtu
12.1 Uživatel může zrušit Integraci a smazat účet. Před smazáním si zajistí potřebný export; smazání je nevratné. 12.2 Poskytovatel může přístup dočasně omezit kvůli bezpečnosti, podvodu, incidentu nebo zákonné povinnosti a účet ukončit při závažném či opakovaném porušení. 12.3 U promo Kreditů může při oprávněném ukončení dojít ke zneplatnění. U placených Kreditů Poskytovatel zohlední důvod ukončení, poskytnuté plnění a kogentní práva spotřebitele; ustanovení nezakládá právo bezdůvodně propadnout zaplacenou hodnotu. 12.4 Po zániku účtu lze uchovat pouze údaje potřebné pro účetnictví, bezpečnost, prevenci opakovaného bonusu a ochranu právních nároků podle Zásad ochrany osobních údajů.
13. Změny podmínek
13.1 Aktuální znění je dostupné na webu s datem účinnosti. 13.2 Změna se nepoužije zpětně na dokončené jednorázové nákupy. Podstatnou změnu trvajícího vztahu Poskytovatel oznámí registrovanému Uživateli předem e-mailem nebo v aplikaci. 13.3 Vyžaduje-li změna nový souhlas, Poskytovatel jej získá aktivním krokem. Samotné mlčení spotřebitele se nepovažuje za souhlas s podstatnou změnou v jeho neprospěch.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
14.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany kogentních předpisů státu svého obvyklého bydliště. 14.2 Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně prostřednictvím kontaktního e-mailu. 14.3 Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Příslušnost soudů se řídí právními předpisy. 14.4 Tyto Podmínky jsou účinné od data poslední aktualizace uvedeného výše.